"Wer bezahlt und die Klappe hlt ist Knig".Ein krimineller Akt wird dann ausgebt, wenn (notorisch und wissend) Teile und Leistungen in Rechnung gestellt werden, die das 10fache der tatschlich bentigten Fehlerbehebung kosten.Erschreckend und deshalb diese Bewertung ist es dann, wenn man trotz lngst erkanntem Fehlverhalten, den Kunden als "pbelnd und schwierig" schimpft. Es ist als ob Ihnen wegen einer defekten Sicherung eine neue Waschmaschine, oder wegen eines Relays eine neue Einspritzpumpe fr tausende von Euro angedreht wird. Man kann heute einfach niemandem mehr trauen! Speziell denen nicht, die von den oberen bis zu den untersten Etagen "SATT", bequem und dummfrech sind. Im o.g. Fall ging unser Gabelstapler nicht mehr. Bei der Diagnose (330 Euro) ergab sich ein Defekt in der Steuereinheit, wofr wir eine Reparatur fr 2380 Euro in Auftrag gaben. Prinzipiell ist die Steuereinheit fr einen kleinen Stapler sehr primitiv, und drfte aufgrund von gerade Mal einem Dutzend Funktionen, nicht mehr als 300-400 Euro kosten. Ob hier, wie in hnlichen Betriebs und Vertriebs Konzepten eine Kartell oder Monopolstellung herrscht, weis ich nicht. Kommt mir aber wegen der Preisgestaltung und der Behandlung so vor.Nachdem der Auftrag/Termin bei Jungheinrich verschlampt wurde, hat man nach 1 Woche das defekte Teil erneuert. Jetzt kommts.....das neue Ersatzteil war anscheinend defekt (Arbeitsabruch).Es wurde ein neues Teil bestellt, vor unseren Augen ausgepackt und erneut eingebaut. Jetzt kommts......der Stapler ging nicht. Bei diesem Prozess wurde ca 2 Stunden (mit wem auch immer) telefoniert. Irgendwann kam dann der Monteur und offenbarte mir, dass der Stapler jetzt ginge """"aber""""....jetzt kommts......er musste den Handbremshebelberbrcken, weil dieser defekt wre. Also nochmal: 2 nicht funktionierende Steuereinheiten, fr die wir dann eine Rechnung von 3066 Euro enthielten haben das Problem nicht gelst! Stattdessen (und deshalb meine Warnung an Sie) hat wohl ein Handbremsen - Kontakt (20Euro) den Stapler lahm gelegt.Jetzt kommts........Mit Erscheinung der Rechnung die nicht dem Angebot entsprach hatte ich die Geschftsleitung aufgefordert, Stellung zu nehmen.Prompt kam der Anruf und ich konnte meine Zweifel anmelden. Es wurde ein konkreter Termin besttigt bei dem das Original Teil wieder einbauen wollte, um mir zu beweisen das Jungheinrich ein ehrenwertes Unternehmen wre und niemanden ber den Tische ziehe. Sollte sich der Defekt des alten Teiles besttigen, htte ich die Rechnung natrlich voll bezahlt.Jetzt kommts...... am Tag des Termins kam niemand bis ich letztendlich wieder den selbsherrlichen Abteilungsleiter am Telefon hatte und folgendes zu hren bekam: Der Mitarbeiter hat heute Urlaub! Als Unternehmer wusste schon immer, dass meine Zeit wertlos ist.Also wurde ein Termin fr den nchsten Tag um 9Uhr vereinbart, fr den ich einen anderen Betrieb zur berwachung der Sache bestellt habe. Genervt und verrgert wollte der Jungheinrich Mitarbeiter nur noch das Teil ausbauen und den Stapler so hinterlassen, wie er ursprnglich angetroffen wurde. Ertappt und gekrnkt kam er aus der Sache nicht mehr heraus und wollte mich jetzt mit meinem defekten Stapler im Stich lassen.Jetzt kommts.... der Gutachter (60 Euro die Stunde) war wie abgemacht um 9 Vorort, Jungheinrich nicht! Der Gutachter ging unverrichteter Dinge (200 Euro). Ein Anruf am selbigen Vormittag vom Abteilungsleiter brachte dann (fr Ihn) die Erklrung. Jetzt kommts....man htte sich Betriebsintern verstndigt. Er wrde die Rechnung zurck ziehen, weil ja ohnehin das Alte Teil wieder verbaut wurde (was nicht stimmt) und der Stapler (mit berbrcktem Handbremsschalter) ja jetzt in Ordnung wre. Gut, dass ich dieses Gesprch aufgezeichnet habe! Fazit: Allglatt, verlogen und vor allen teuer fr fr alle, die nicht genau hinschauen.
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